消費(fèi)者遭遇莫名多出的貸款；收取服務(wù)費(fèi)之外，還“捆綁”GPS費(fèi)、車(chē)輛安全保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)等

西安女車(chē)主坐奔馳引擎蓋上維權(quán)事件，讓汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)幕曝光。近日，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)二手車(chē)電商平臺(tái)交易亦存在問(wèn)題。多位消費(fèi)者稱(chēng)買(mǎi)車(chē)貸款遭“套路”，有的“貸款買(mǎi)車(chē)”變成“融資租賃”，有的莫名多了不知從何而來(lái)的貸款。

而除了金融服務(wù)費(fèi)外，汽車(chē)電商平臺(tái)在銷(xiāo)售中還“捆綁”多個(gè)費(fèi)用。

金額不符，貸款買(mǎi)車(chē)被“套路”？

老徐認(rèn)為貸款時(shí)被坑了。

今年2月份，老徐在一家汽車(chē)電商平臺(tái)上買(mǎi)了一輛2012年的二手?？怂?，金額為32500元。老徐告訴記者，按照合同，他需要支付包括GPS費(fèi)和貸款服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的首付7500元。但付首付的時(shí)候，業(yè)務(wù)員卻突然要求他支付13000元。

“當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)員就說(shuō)多收的錢(qián)只是過(guò)個(gè)賬?！崩闲旎貞?，事后沒(méi)多久，也如約退了。但后來(lái)還款時(shí)，老徐意外發(fā)現(xiàn)自己每個(gè)月除了按揭還款684元外，還需還一個(gè)301元的貸款。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老徐提到的每月301元按揭貸款來(lái)源于與一家小額貸款有限公司的一份個(gè)人借款合同。合同顯示“針對(duì)已在二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)且有汽車(chē)保養(yǎng)、維修、美容等服務(wù)需求的客戶(hù)”，借款金額為8824元，借款期限36個(gè)月，貸款年利率15.84%，并且老徐已經(jīng)確認(rèn)簽字。 “當(dāng)時(shí)他就說(shuō)這是一個(gè)程序，會(huì)把錢(qián)退回來(lái)，但誰(shuí)知道變成貸款了?！崩闲煺f(shuō)。

4月份，林芳(化名)看中一輛2014款現(xiàn)代瑞納。在優(yōu)信銷(xiāo)售人員的介紹下，雙方談好車(chē)輛價(jià)格為45500元，并給出首付15870元，月供1429.56元，36期供完的草擬方案。

林芳告訴記者，自己實(shí)際首付只給了15000元。對(duì)方向她發(fā)來(lái)一份羅列著多款附加費(fèi)用的清單：車(chē)價(jià)45500元，首付15000元，GPS1800元，評(píng)估抵押1600元，服務(wù)費(fèi)1500元，過(guò)戶(hù)保證金1500元(過(guò)戶(hù)后退)，同時(shí)3年保險(xiǎn)費(fèi)用為2073+600元。并告訴林芳，這些附加費(fèi)都包含在了首付中。

她登錄優(yōu)信二手車(chē)APP后看到，貸款總額為45620元?！熬退闶赘独锟廴ツ切└郊淤M(fèi)用，也還有差不多6000元。貸款金額也應(yīng)該不到4萬(wàn)元，為何會(huì)多出幾千元來(lái)？”

林芳告訴記者，“后來(lái)發(fā)現(xiàn)這筆錢(qián)里面，車(chē)輛的貸款額為32250元，另外還有筆超融貸款額為13370元。”而當(dāng)她咨詢(xún)何為超融貸款時(shí)，對(duì)方只是回復(fù)稱(chēng)，“這是公司機(jī)密”。

林芳表示，按照合同繳納完所有分期，這車(chē)總價(jià)在6.6萬(wàn)多元，高出車(chē)價(jià)2萬(wàn)元。

和林芳一樣認(rèn)為自己被“套路”的還有廣東的陳昊(化名)。

2018年1月，陳昊在優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)上看中一款吉利帝豪GS，決定以貸款形式購(gòu)買(mǎi)下這輛全價(jià)為10.3萬(wàn)元的車(chē)。陳昊要求出示貸款合同，但優(yōu)信二手車(chē)方面表示，只有余款結(jié)清才可提供，只能提供融資租賃合同、融資租賃支付明細(xì)。

5月9日，記者從陳昊提供的《融資租賃合同費(fèi)用明細(xì)及租金支付表》中看到，雙方約定合同總額為127548元，其中首付款為23100元。剩余104448元為融資總額，分期48期。

陳昊稱(chēng)，自己隨后查詢(xún)征信記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，他在四川新網(wǎng)銀行貸款了104448元，合同簽訂地并非自己的所在地，甚至連字跡也并非他本人所簽署。

“按揭分期數(shù)都不同!”陳昊表示，“征信上顯示的分期數(shù)為44期，而融資租賃合同上卻是48期?！?/p>

優(yōu)信二手車(chē)此前在接受采訪時(shí)曾表示：“我們自身并不直接提供任何金融服務(wù)，不過(guò)，為了滿足消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中的金融需求，會(huì)與新網(wǎng)銀行、微眾銀行等合作，對(duì)客戶(hù)提供融資租賃服務(wù)?！?/p>

陳昊表示，“多次向優(yōu)信二手平臺(tái)方投訴，要求要么解除合同，要么把多貸的錢(qián)退還。但優(yōu)信工作人員回復(fù)我稱(chēng)，不想把事情鬧大，可以賠償3千到4千元?！?/p>

買(mǎi)車(chē)還是租車(chē)？貸款購(gòu)車(chē)變“融資租賃”

新京報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了“莫名”多出的貸款金額外，消費(fèi)者更多的投訴集中在所簽訂的一系列“融資租賃”協(xié)議上。

“買(mǎi)車(chē)莫名其妙成了租車(chē)!”張超(化名)表示，原以為簽訂的是銀行貸款購(gòu)車(chē)協(xié)議，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是融資租賃合同。

張超稱(chēng)，在簽訂合同時(shí)，優(yōu)信工作人員并沒(méi)有提及“融資租賃”的信息，只是拿著厚厚一疊資料讓其簽字?！敖Y(jié)果簽了《融資租賃銷(xiāo)售合同》、《融資租賃套系合同》、《車(chē)輛抵押合同》等多份合同。”張超說(shuō)，“我就是貸款買(mǎi)輛二手車(chē)而已，為何會(huì)夾雜這么多我根本不清楚的合同？”

“以我的名義去向銀行貸了款，車(chē)輛所有權(quán)卻不是我的?！?月20日，維權(quán)群一位網(wǎng)友胡丹(化名)向記者表示，“那我每個(gè)月繳的到底是購(gòu)車(chē)按揭錢(qián)，還是租車(chē)費(fèi)？”

多位消費(fèi)者向記者表示，等車(chē)輛行駛證到手后發(fā)現(xiàn)，上面填寫(xiě)的是一家根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的公司名字，而保險(xiǎn)受益人也變成了另一家融資租賃公司的名字。

有媒體報(bào)道稱(chēng)，這些繁多的合同不僅讓消費(fèi)者大呼“看不懂”，甚至北京羅杰(廣州)律師事務(wù)所專(zhuān)職律師余慶浪在接受媒體采訪時(shí)表示，花了2個(gè)小時(shí)才大概了解了合同的內(nèi)容，“專(zhuān)業(yè)人士也不一定看得懂，條款太多，太繞了?！?/p>

一位二手車(chē)行業(yè)從業(yè)者解釋稱(chēng)，融資租賃合同讓消費(fèi)者從原來(lái)的購(gòu)車(chē)者變成租車(chē)人，車(chē)的所有權(quán)也不歸消費(fèi)者所有，只有在租滿一定期限后才可以獲得。而如果在這期間有違約行為的話，優(yōu)信有權(quán)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行處置。

“類(lèi)似先租后買(mǎi)的模式越來(lái)越常態(tài)化，但第一年的租車(chē)實(shí)際只是購(gòu)車(chē)輛所有權(quán)的生效條件。只有在一年后繼續(xù)購(gòu)車(chē)，所有權(quán)將會(huì)從平臺(tái)轉(zhuǎn)移給客戶(hù)?！焙幽显埪蓭熓聞?wù)所律師付建解釋?zhuān)斑@種方式存在極大風(fēng)險(xiǎn)。由于所有權(quán)歸屬平臺(tái)，如果購(gòu)車(chē)者沒(méi)有按照約定付款，可能就會(huì)產(chǎn)生一系列的違約問(wèn)題，車(chē)輛也會(huì)被回收或者抵押，甚至還會(huì)背上銀行貸款，甚至被訴至法院?！?/p>

服務(wù)費(fèi)外，還捆綁多個(gè)費(fèi)用

5月7日，在優(yōu)信上留下手機(jī)號(hào)沒(méi)多久，記者便接到了業(yè)務(wù)員小王的電話。“現(xiàn)在公司上市一周年，正在搞活動(dòng)，在十號(hào)之前購(gòu)車(chē)還會(huì)免除9個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)。”

5月11日，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)之前標(biāo)價(jià)19.02萬(wàn)元的車(chē)輛價(jià)格變成了17.67萬(wàn)?！罢f(shuō)明白點(diǎn)，公司一開(kāi)始是怕服務(wù)費(fèi)太高，用戶(hù)接受不了，所以一開(kāi)始變相地加到了車(chē)價(jià)里?！痹陔娫捴?，小王告訴記者，“雖然現(xiàn)在有服務(wù)費(fèi)了，但是服務(wù)費(fèi)也可以談。此外，車(chē)價(jià)已經(jīng)將九個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)給減了。”

據(jù)小王發(fā)送給記者的在優(yōu)信·智慧交易終端的支付明細(xì)顯示，該車(chē)應(yīng)付款項(xiàng)包含首付、GPS費(fèi)、車(chē)輛安全保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)、抵押服務(wù)費(fèi)，均為購(gòu)車(chē)必交費(fèi)用。

其中，車(chē)輛安全保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)與GPS費(fèi)分別為2439元和1800元?！皩?shí)話實(shí)說(shuō)，我估計(jì)基本上比你從外面上多個(gè)千八百的?！毙⊥跽f(shuō)，“如果你想在優(yōu)信走貸款的話，第一年必須從公司(優(yōu)信)交保險(xiǎn)?！币晃粡氖萝?chē)商的業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者透露，“安裝一個(gè)車(chē)輛GPS只需要幾十元，最多一般不會(huì)超過(guò)五百元。”

至于抵押服務(wù)費(fèi)是什么？小王的言辭頗為含糊，“就是抵押費(fèi)，車(chē)管所辦抵押的時(shí)候的抵押費(fèi)?！碑?dāng)記者追問(wèn)“抵押服務(wù)費(fèi)”最終去處時(shí)，小王表示，“公司就是這么要求的，您從哪兒買(mǎi)車(chē)貸款都會(huì)有。”

5月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就西安奔馳漏油事件及相關(guān)問(wèn)題約談奔馳。

市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，奔馳4S店為消費(fèi)者辦理貸款已向奔馳金融機(jī)構(gòu)收取相應(yīng)報(bào)酬，再以“金融服務(wù)費(fèi)”“貸款服務(wù)費(fèi)”等名目向消費(fèi)者收取費(fèi)用，違反了法律規(guī)定。任何汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)收取任何名義的費(fèi)用，都必須嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者自主選擇、提供質(zhì)價(jià)相符的真實(shí)商品或服務(wù)，不得違規(guī)收取費(fèi)用；不得巧立名目，誤導(dǎo)消費(fèi)者；禁止強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制搭售、虛假宣傳、誘導(dǎo)式交易等。

【消費(fèi)提醒】

注意保留證據(jù)仔細(xì)閱讀合同

1、從購(gòu)車(chē)伊始注意保存錄音，以防被銷(xiāo)售人員過(guò)度承諾等所迷惑。尤其是對(duì)方對(duì)各種款項(xiàng)的解釋?zhuān)苑蕾J款遭遇“套路”時(shí)，維權(quán)缺少相關(guān)證據(jù)。 2、仔細(xì)閱讀銷(xiāo)售合同條款，看清合同有無(wú)附件內(nèi)容，最好簽約后保留書(shū)面合同。

3、如對(duì)方提供空白信息貸款合約，要求合約對(duì)于首付數(shù)額、貸款數(shù)額、還款期限明確載明。

同時(shí)最好在懂合同的人士陪同下簽訂購(gòu)車(chē)合同，謹(jǐn)防合同中的各種“坑”。

4、問(wèn)明購(gòu)車(chē)所包含的其他費(fèi)用，掌握自主權(quán)。

新京報(bào)記者 李大偉 覃澈