上汽通用汽車金融汽車抵押合同

山東岳海泰安辦公地點

記者查詢到的岳海相關(guān)信息

齊魯網(wǎng)4月11日訊（山東臺記者 小凡）3月23日，山東人民廣播電臺《有事大家?guī)汀窓谀繄蟮懒送０儆嗝囍魍ㄟ^當?shù)卦篮９巨k理上汽金融汽車消費貸款之后，該公司倒閉致使車主們無法討回貸款時抵押的《機動車登記證書》和押金的問題。欄目播出后，陸續(xù)又接到來自山東泰安、淄博、濱州等地車主的相關(guān)投訴。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有反映問題的車主手頭都沒有貸款合同，有的甚至連押金條都沒有。上汽金融的汽車貸款流程到底是否合法合規(guī)？山東岳海在其中又扮演了什么樣的角色？車主們所繳納的押金能否順利要回呢？

隨著越來越多的人選擇貸款買車，汽車金融公司應(yīng)運而生。汽車金融公司貸款則因為其申請流程簡單、審核快速、一站式等優(yōu)點而受到很多車主的青睞。但是，天下沒有免費的午餐，什么都能免，那么風險呢？是否會加大呢？

記者調(diào)查：百余名車主遭遇山東岳海貸款糾紛

通過前期對威海近百名聽眾上汽金融汽車貸款糾紛的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，上汽通用汽車金融及其在威海的代辦公司--山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司在為車主辦理汽車貸款的過程中存在很多不規(guī)范的操作。比如不給車主合同、強制購買指定公司保險、不退還保證金等等。

威海的岳海倒閉了，但是泰安的岳海還在。威海車主的押金至今無處討要，那么泰安的車主在還完貸款之后又能否如約要回自己的押金呢？

查詢“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”可以看到，岳海公司分別在2011年4月7號和8月22號注冊成立了山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司和淄博分公司，法定代表人則是同一人。之前在威海倒閉的岳海公司就是其淄博分公司的分支，按照上汽通用金融客戶人員的說法，上汽金融已經(jīng)停止了與岳海淄博分公司的合作。而記者看到，泰安市岱岳區(qū)保利賓館辦公的岳海車貸通目前依舊掛著“上汽通用汽車金融”服務(wù)經(jīng)銷商的牌子。

3月21日，為了討要延期3個月未兌現(xiàn)的3950元押金，泰安車主劉先生第三次來到車貸通，但得到的答復(fù)依舊是兩個字：沒錢。劉先生說：“他們領(lǐng)導(dǎo)的意思就是暫時沒有錢，要現(xiàn)錢就得等，不知等到什么時候。要不可以頂保險或者4S店的工時?！?/p>

另一位車主楊先生2012年在泰安金泰吉利4S店貸款買車，通過泰安岳海車貸通辦理了上汽金融的汽車貸款，2015年3月還完貸款之后，3800元的押金只要回了1000元。之前車主們自發(fā)建起的維權(quán)QQ群因為主要維權(quán)人員的問題解決已經(jīng)解散，他只能在新的維權(quán)群繼續(xù)聲討上汽金融和岳海汽車。楊先生說：“主要是他們集團經(jīng)濟上有困難，現(xiàn)在也不好怎么說，反正錢不好要，也找不到人。”

參與這次維權(quán)的泰安車主王先生向記者表示，他在泰安岳海強世行別克4S店遇到的問題更為奇葩。王先生說：“當初我到了4S店，從剛開始看車型到買車，他給我算的還款金額是2000來塊錢，按照這個流程走的。但是，真正到第一個月還款的時候成了6666.67了?！蓖跸壬€表示，主要問題在于自己一直沒有見到合同，而當時4S店解釋就是“一律不給客戶合同”，這是他們的常規(guī)做法。王先生說：“他承認是給我辦錯了，三年辦成了一年，也承認續(xù)保押金是誤收，但就是不退。”

越來越多已經(jīng)還完貸款的車主無法要回押金，這讓更多仍在還款的車主心里沒底。而更為關(guān)鍵的是，車主們手里一沒合同二沒押金條，如何保障自己的權(quán)益呢？基于這個擔心，今年3月份，車主張先生找到經(jīng)銷商岳海蘭泰4S店，軟磨硬泡終于要到了一份貸款合同復(fù)印件，這也成為了眾多維權(quán)者中唯一一位要到合同資料的人。

記者仔細辨認后發(fā)現(xiàn)，岳海蘭泰提供給車主的資料一共有三張紙，包括：《汽車抵押合同》、《汽車消費貸款客戶承諾書》、《借款人扣款授權(quán)書》每份各一頁紙，其中并沒有《汽車抵押貸款合同》。

而在車主與泰安岳海蘭泰簽署的客戶承諾書中則明確提到：貸款期間車主需在岳海車貸通指定保險公司連續(xù)購買車險；車輛發(fā)生保險事故必須在上汽通用金融指定的4S店維修；提前還款需支付5-8%的違約金；在簽合同時要付清手續(xù)費、履約保證金、抵押費等費用。

從這份客戶承諾書上不難看出，所有條款都是站在上汽通用汽車金融和岳海公司的立場上擬定的，完全約束車主利益。

上汽金融與山東岳海合作性質(zhì)存疑

記者在3月21日、3月28日、4月5日分別收到三封來自上汽通用汽車金融媒體關(guān)系部門季女士的回復(fù)電郵，郵件一次比一次詳盡地說明了上汽金融與山東岳海之間的合作關(guān)系。

其中3月28日的郵件中提到：“我司受銀監(jiān)會監(jiān)管，不收取任何利息以外的費用?？蛻羲峒暗难航鹩傻谌綑C構(gòu)收取，非我司收取，因此不能代其他公司償還押金。”隨后，4月5日的郵件繼續(xù)詳細說明了所謂的“第三方機構(gòu)”-山東岳海與上汽金融的合作關(guān)系，郵件說：“根據(jù)銀監(jiān)會的要求，我司通過各地汽車經(jīng)銷商協(xié)助辦理客戶貸款抵押及解除抵押手續(xù)。山東岳海是我司在山東地區(qū)的車貸合作方之一。2015年山東岳海經(jīng)營不善，大部分4S店面關(guān)門歇業(yè)，導(dǎo)致其無法繼續(xù)為結(jié)清貸款客戶辦理解除抵押手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)的風控要求，我司終止了與山東岳海的合作。”

兩封郵件對山東岳海的定位，從“第三方機構(gòu)”到“合作方之一”。辦理貸款業(yè)務(wù)的時候是“合作單位”，出現(xiàn)貸款糾紛了，則變成了“第三方機構(gòu)”。山東岳海出現(xiàn)了經(jīng)營問題，上汽金融則急于撇清關(guān)系。對此，泰安岳海某4S店一位工作人員則堅稱：“上汽金融就是屬于上汽通用的，他們一直是跟著上汽通用的車過的?！?/p>

這樣的說法，在4月5日，記者與泰安岳海某4S店另外一位工作人員的對話中也得到證實。

根據(jù)泰安岳海這位工作人員的說法，上汽金融的汽車貸款硬性規(guī)定：要在貸款期間購買保險，押金由4S店收取。這其中的利益關(guān)系外人只能揣測而無法指證，更何況目前無論是貸款車主還是記者都見不到貸款合同，收取押金的直接關(guān)系人--山東岳海頻頻倒閉或者出現(xiàn)經(jīng)濟困境，上汽金融在其中是否有利害關(guān)系呢？

據(jù)了解，上汽通用汽車金融是中國第一家專業(yè)汽車金融公司，由美國通用汽車金融公司、上海通用汽車、上汽財務(wù)三方合資組建。既然是專業(yè)的金融公司，辦理汽車貸款應(yīng)不應(yīng)該給車主一份貸款合同呢？

上汽金融400客服回應(yīng)稱：“合同一式三份的，我們公司一份、車主一份、4S店一份的。”而上汽金融的山東代辦機構(gòu)--山東岳海卻表示：“正常我們都是不給合同的，做上汽通用貸款的我們直接寄給上汽通用了?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士：上汽金融設(shè)計巧妙 規(guī)避風險

按照正常的維權(quán)模式，手頭沒有任何證據(jù)是無法主張任何權(quán)益的，更何況目前車主們遇到的這個車貸糾紛實際上有兩個關(guān)系人--上汽金融和山東岳海，甚至有車主最近找岳海補辦押金條時，又出現(xiàn)了一個新的公司--車貸通泰安信貸中心。如此錯綜復(fù)雜的關(guān)系鏈條中，車主們該如何理清思路，討回押金呢？就此記者咨詢了省內(nèi)一位汽車銷售行業(yè)業(yè)內(nèi)人士張華。

張華分析稱：“上汽金融授權(quán)岳海，然后岳海通過跟4S店合作的方式，而不是上汽通用直接跟4S店合作，他設(shè)計得很巧妙，就是為了將來規(guī)避風險。他可以把所有的責任都推出去，就是說跟我沒關(guān)系，都是岳海在操作。這個事難點就是他把所有的購買資源都分散了，不是集中在一家店里100多輛車要不回錢來。所以他們當時在設(shè)計的時候就很微妙，找不到行為主體，第一他沒有提供合同，合同我是簽了，但是兩份合同我一份也不給你。收據(jù)我也寫了，但收據(jù)也不給你。到期之后你來要錢沒任何憑證，信譽好了退給你，信譽不好你也說不出理來?！?/p>

張華還表示：“上汽金融和岳海開始合作的時候就考慮到了可能存在的風險。之前我們做過斯柯達收取貸款手續(xù)費的問題，我們跟中消協(xié)、斯柯達也溝通了，他是廠家直接命令經(jīng)銷商來收取這個費用，后來斯柯達是無條件退款。對于上汽通用金融來說，對方?jīng)]有明確說要收錢，但是車主們走的是岳海的程序，岳海就可以變相收取費用?！?/p>

張華認為，實際獲利人是否是上汽通用金融不得而知，取決于上汽金融與岳海之間的利益關(guān)系。對方可能已經(jīng)考慮到了可能存在的風險，并且規(guī)避了。

截至記者發(fā)稿前，有關(guān)上汽金融和山東岳海車貸糾紛的事件，已經(jīng)有來自威海、泰安、淄博、濱州等地209位車主聯(lián)合維權(quán)，涉及的押金數(shù)額達到345630元。每一位車主在貸款買車時都想省錢，但沒想到貸款到最后竟成了討債。有關(guān)上汽金融和山東岳海的車貸糾紛，我們將持續(xù)介入調(diào)查。