對(duì)不少辦理過(guò)汽車(chē)貸款的車(chē)主來(lái)說(shuō)，車(chē)貸還清的那一刻意味著“如釋重負(fù)”，但是別忘了還有最后一道手續(xù)要辦——解押！只有在還完貸款后辦理解押手續(xù)，取回機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)（俗稱“大綠本”），此時(shí)車(chē)輛所有權(quán)才真正屬于自己。

業(yè)務(wù)量多、需求量大……為解決群眾日益增長(zhǎng)的抵解押業(yè)務(wù)需求，按照市委、市政府建設(shè)“智慧德州”的總體部署，德州市公安局車(chē)輛管理所（以下簡(jiǎn)稱市車(chē)管所）于6月20日推出“雙平臺(tái)”、全面實(shí)行網(wǎng)上核查信息，網(wǎng)上辦理汽車(chē)抵解押業(yè)務(wù)。由此，業(yè)務(wù)辦理更安全高效、群眾免去舟車(chē)之苦，也節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，此舉在山東省尚屬首次。

認(rèn)識(shí)之變

為鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)、提振經(jīng)濟(jì)，國(guó)家層面近年來(lái)出臺(tái)了一系列促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的金融信貸優(yōu)惠政策，廣大消費(fèi)者使用金融貸款購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)已成為常態(tài)。隨之而來(lái)的是，車(chē)管所車(chē)輛解抵押業(yè)務(wù)陡增。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，僅2021年，德州市公安機(jī)關(guān)車(chē)管部門(mén)就辦理車(chē)輛抵押、解押業(yè)務(wù)8.6萬(wàn)余筆。數(shù)據(jù)背后，是車(chē)管業(yè)務(wù)窗口加班加點(diǎn)辦理群眾“急難愁盼”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

“費(fèi)時(shí)費(fèi)力！”市車(chē)管所民警小張一語(yǔ)中的。據(jù)其介紹，群眾在車(chē)貸還清后，一般會(huì)有金融機(jī)構(gòu)電話通知本人去辦理解押手續(xù)，并郵寄機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、貸款結(jié)清證明（加蓋公章）、授權(quán)委托書(shū)（加蓋公章）。意思是拿到這些資料可以去車(chē)管所辦理解押?！耙灿械氖墙鹑跈C(jī)構(gòu)人員一次性拿著幾十輛車(chē)的手續(xù)在窗口等候，往往造成效率低下且安全風(fēng)險(xiǎn)不可控?！彼硎荆瑸榱俗屓罕娚倥芡?、不跑腿，市車(chē)管所主動(dòng)作為，在全省率先推出了車(chē)輛解抵押業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。

據(jù)了解，市車(chē)管所結(jié)合“智慧德州”建設(shè)，主動(dòng)對(duì)接市大數(shù)據(jù)局，認(rèn)真研究加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安業(yè)務(wù)”的具體措施落實(shí)，在公安專(zhuān)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，引入第三方建設(shè)“德州機(jī)動(dòng)車(chē)輛抵解押業(yè)務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛解抵押業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理。

服務(wù)之變

7月1日上午，市車(chē)管所車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，曾經(jīng)負(fù)責(zé)辦理線下車(chē)輛解抵押業(yè)務(wù)的窗口稍顯“冷清”。9時(shí)30分，天津的齊女士頗為焦急地走上前來(lái)。

原來(lái)，齊女士于三年前在天津購(gòu)買(mǎi)了一輛私家車(chē)。由于當(dāng)?shù)叵拗栖?chē)輛掛牌，她只得在德州進(jìn)行了車(chē)輛登記掛牌。兩年前，齊女士提前還清了所有貸款，但對(duì)方的金融公司卻未告知其需要辦理車(chē)輛解押。最近她了解情況后，當(dāng)天特意從天津趕到德州辦理解押業(yè)務(wù)?！拔伊璩?點(diǎn)就出發(fā)了，來(lái)了才知道網(wǎng)上就能辦……”她跟記者算了一筆賬，此程僅往返油費(fèi)加上高速費(fèi)也要近千元。

“群眾在辦理車(chē)輛貸款業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)既然收取了‘服務(wù)費(fèi)’，就應(yīng)該主動(dòng)為群眾辦理解抵押業(yè)務(wù)?！避?chē)管民警介紹，“網(wǎng)上辦”最大的好處是方便快捷，一般都會(huì)即刻辦理。同時(shí)，杜絕了極個(gè)別材料造假的“套路”陷阱。

據(jù)車(chē)管民警介紹，抵押權(quán)人（銀行、金融公司等）是發(fā)起人、主責(zé)方，抵押權(quán)人需登錄網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行信息備案，審核通過(guò)后正式入駐，使用平臺(tái)權(quán)限。而購(gòu)車(chē)者（車(chē)主）需要貸款抵押或還清貸款后需解押的，只需將身份信息手機(jī)拍照上傳給抵押權(quán)人，利用手機(jī)簽訂電子抵、解押合同，抵押權(quán)人方審核人員審核后點(diǎn)擊上傳，市車(chē)管所網(wǎng)辦遠(yuǎn)程核查受理，通過(guò)后即進(jìn)入預(yù)抵押程序，抵押權(quán)人可以放款了。此舉，徹底解除了車(chē)主和抵押權(quán)人到車(chē)管窗口的人工往返辦理之苦，也免除了紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的每次準(zhǔn)備和提供之累。

此外，車(chē)主還清貸款后，金融公司、銷(xiāo)售方或自己在“德州公安”或“德州市車(chē)輛管理所”微信公眾號(hào)“便民服務(wù)——抵押解押”上提交車(chē)輛解押申請(qǐng)，待信息核實(shí)后，即可在家坐等機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)郵寄到家，實(shí)現(xiàn)“零接觸、無(wú)紙化、零跑腿”。

口碑巨變

從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”，從材料“一堆堆”到“無(wú)紙化辦公”……近年來(lái)，德州公安車(chē)管為民服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，也得到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。

公安車(chē)管工作，相比一般的勤務(wù)崗位工作更為繁瑣。往往，每一筆車(chē)駕管業(yè)務(wù)，從受理、核查、辦理，需要嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)。如今，越來(lái)越多的銀行、金融公司業(yè)務(wù)員通過(guò)入駐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”、滿意辦；抵押權(quán)人或群眾通過(guò)提交申請(qǐng)，足不出戶“等”來(lái)了“大綠本”……積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”、深入落實(shí)“放管服”舉措，便民利企，贏得了人民群眾的好口碑。

“適時(shí)推行網(wǎng)上辦理抵解押業(yè)務(wù)，我們德州有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。首先，公安部164號(hào)令，于今年5月1日起實(shí)施，其中明確規(guī)定‘推行部門(mén)信息聯(lián)網(wǎng)共享核查，已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查的，免于提交相關(guān)證明憑證，實(shí)行無(wú)紙化辦公’。同時(shí)，我市已能實(shí)現(xiàn)‘電子印章+電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照’同步發(fā)放應(yīng)用，為抵解押業(yè)務(wù)中電子金融合同的應(yīng)用實(shí)施打下了良好基礎(chǔ)?！笔泄簿纸痪ш?duì)黨委委員、市公安局車(chē)管所所長(zhǎng)梁勇表示，截至7月1日，自該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理以來(lái)，全市互聯(lián)網(wǎng)辦理車(chē)輛解抵押業(yè)務(wù)500余筆，工作效率較線下辦理大幅提升。

不僅如此，實(shí)行抵解押業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理后，市車(chē)管所還有做出相應(yīng)的配套服務(wù)措施。如，設(shè)立一周的過(guò)渡期（自6月20日-6月26日），對(duì)到期急辦的解押業(yè)務(wù)實(shí)行預(yù)約按序線下辦理；出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)段、大面積斷網(wǎng)停電故障時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，調(diào)整人員設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口線下受理；年滿60周歲以上人員，無(wú)智能手機(jī)或不會(huì)操作網(wǎng)上申請(qǐng)的，車(chē)主本人可以同抵押權(quán)人一同向車(chē)管所申請(qǐng)預(yù)約，到就近車(chē)駕管業(yè)務(wù)窗口辦理……

“實(shí)行網(wǎng)上辦理抵解押業(yè)務(wù)后，車(chē)管民警將放棄休息時(shí)間，一周七天網(wǎng)上受理、核查業(yè)務(wù)申請(qǐng)及時(shí)辦理，為群眾提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！绷河抡f(shuō)。

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