問題11：如何申辦網(wǎng)約駕駛員證。

答：第一步，查看背景信息核查結(jié)果是否在有效期限內(nèi)，超過有效期限的不能申辦網(wǎng)約駕駛員許可，需辦理背景信息核查（參見問題9）。

第二步，查看網(wǎng)約駕駛員從業(yè)資格考試結(jié)果是否有效，考試結(jié)果無效的不能申辦網(wǎng)約駕駛員許可，需參加網(wǎng)約駕駛員從業(yè)資格考試（參見問題10）。

第三步，打開服務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)“登錄系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”進(jìn)入“許可辦理申請”，按照要求上傳許可申請材料，申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第四步，查看許可結(jié)果。

提示：申請人不具備從業(yè)條件（參見問題7），以欺騙手段取得許可的，將予以撤銷。

問題12：網(wǎng)約駕駛員證許可辦理結(jié)果查詢及證件領(lǐng)取。

答：申請人打開服務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)“登錄系統(tǒng)”，在“業(yè)務(wù)辦理”中點(diǎn)擊“預(yù)約辦理”，進(jìn)入預(yù)約辦理界面，查看個人預(yù)約記錄中材料審核狀態(tài)，如顯示為“未審核”，申請人耐心等待審核結(jié)果。如顯示為“未通過”或“附件上傳失敗”，申請人根據(jù)未通過原因予以更正并取消上次預(yù)約，點(diǎn)擊許可辦理重新預(yù)約申請。如顯示為“審核通過”，則自行在“道路運(yùn)輸電子證照”APP申請電子證件，無紙質(zhì)證件不需要現(xiàn)場領(lǐng)證。

問題13：取得網(wǎng)約駕駛員證后是否可從事網(wǎng)約車運(yùn)營，網(wǎng)約駕駛員證是否有有效期限。

答：取得網(wǎng)約駕駛員證后未完成從業(yè)資格注冊的，不可以從事網(wǎng)約車運(yùn)營。網(wǎng)約駕駛員證無有效期限，注冊后有效期限為3年，超過有效期限的不可繼續(xù)從事運(yùn)營。

問題14：如何辦理從業(yè)資格注冊。

答：1.駕駛員聯(lián)系平臺經(jīng)營者，由平臺經(jīng)營者向交通運(yùn)輸管理部門報(bào)備完成從業(yè)資格注冊，報(bào)備信息包括網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議、繼續(xù)教育記錄等。

2.從業(yè)資格注冊有效期限為3年。

3.駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

4.注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事運(yùn)營服務(wù)的，須在有效期屆滿前90日內(nèi)，申請延續(xù)注冊。

5.取得網(wǎng)約駕駛員證但不從事運(yùn)營的，不需進(jìn)行從業(yè)資格注冊。擬計(jì)劃運(yùn)營前，由平臺經(jīng)營者組織駕駛員完成繼續(xù)教育學(xué)時后，由平臺經(jīng)營者向交通運(yùn)輸管理部門報(bào)備完成從業(yè)資格注冊。

問題15：填寫信息時，無法選取日期。

答：情況一：能顯示日期，但選取日期后無反應(yīng)。這種情況是由于瀏覽器不兼容造成，請申請人更換瀏覽器（如IE、火狐等）重新操作。情況二：不顯示日期控件，請申請人縮小網(wǎng)頁，日期控件在頁面的最右下方。

問題16：網(wǎng)約駕駛員證紙質(zhì)證件丟失，如何補(bǔ)辦。

答：直接在“道路運(yùn)輸電子證照”APP自行申請或查詢電子證照，不需要辦理補(bǔ)證。

問題17：如何注銷網(wǎng)約駕駛員證。

答：方法一：郵寄辦理。將駕駛員注銷申請表（網(wǎng)站“辦事指南”中下載）、網(wǎng)約駕駛員證原件及身份證（正反面）復(fù)印件材料郵寄至河?xùn)|區(qū)紅星路79號政務(wù)服務(wù)中心，92窗口，電話：。

方法二：現(xiàn)場辦理。本人攜帶網(wǎng)約駕駛員注銷申請表、網(wǎng)約車駕駛員證、身份證原件及復(fù)印件到河?xùn)|區(qū)紅星路79號政務(wù)服務(wù)中心，92-95號窗口辦理，電話：。

問題18：取得網(wǎng)約駕駛員證后，如何變更姓名。

答：駕駛員本人攜帶更正后的戶口簿、身份證、駕駛證原件及復(fù)印件，到河?xùn)|區(qū)紅星路79號政務(wù)服務(wù)中心，92-95號窗口辦理，電話：。

問題19：網(wǎng)約車車輛條件。

答：（一）在本市公安機(jī)關(guān)登記的車輛所有人為企業(yè)或個人的7座及以下乘用車，車輛無抵押登記，且車輛在檢驗(yàn)有效期內(nèi)；

（二）車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”；

（三）符合國家和本市實(shí)施的最新機(jī)動車排放標(biāo)準(zhǔn)，車輛軸距不小于2650毫米、發(fā)動機(jī)排氣量不低于1.8升，新能源車輛軸距不小于2650毫米；

（四）安裝符合國家和本市相關(guān)規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，以及具備固態(tài)存儲、無線傳輸、車內(nèi)外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝置；

（五）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

（六）登記在個人名下的，車輛所有人應(yīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，且名下沒有登記的其他網(wǎng)約車；

（七）登記在企業(yè)名下的，車輛應(yīng)為申請企業(yè)實(shí)際出資且登記在出資企業(yè)名下；

（八）不得違反規(guī)定安裝頂燈、空車牌等巡游出租汽車運(yùn)營設(shè)備，不得安裝具備頂燈、空車牌等相近功能的設(shè)施設(shè)備，車輛外觀顏色和標(biāo)識不得與本市巡游出租汽車相同或相似；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

問題20：申辦網(wǎng)約車輛運(yùn)輸證前的相關(guān)事宜。

答：第一步，提交車輛信息。申請人打開服務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)“登錄系統(tǒng)”系統(tǒng)進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，點(diǎn)擊“車輛信息核查”，根據(jù)車輛類型（新能源車輛/普通車輛）申請，申請信息請按要求完成并提交，進(jìn)行車輛信息核查。注：申請人須按真實(shí)情況填寫車輛信息。申請人如提供虛假信息，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第二步，完成信息核查后，申請人自主選裝車載設(shè)備。

第三步，衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置勘驗(yàn)（交通運(yùn)輸部門勘驗(yàn)）。申請人通過申請系統(tǒng)進(jìn)行車輛勘驗(yàn)預(yù)約，按照預(yù)約日期自行前往勘驗(yàn)。

第四步，變更車輛使用性質(zhì)。申請人打開服務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)“#網(wǎng)約車#登錄系統(tǒng)”，查看勘驗(yàn)結(jié)果，下載《變更車輛登記使用性質(zhì)通知書》，并持相關(guān)材料自行至公安交管部門辦理車輛使用性質(zhì)變更。（注：建議拿到《變更車輛登記使用性質(zhì)通知書》7個工作日后再去辦理性質(zhì)變更手續(xù)。避免因數(shù)據(jù)同步延遲造成多次往返辦理。）

第五步，行車記錄裝置勘驗(yàn)（公安部門勘驗(yàn)）。平臺通過申請系統(tǒng)申報(bào)車輛信息，待公安部門通知后進(jìn)行車輛勘驗(yàn)。注：車輛信息非平臺提交的，須通過擬運(yùn)營的平臺辦理。