早上7點(diǎn)48分,錢百萬在自己朋友圈發(fā)了一條狀態(tài):媽的沖!沖!沖!第一!第一!第一!配圖是毛澤東的奮斗二字。這是每月月初他激勵(lì)員工的規(guī)定動(dòng)作。
錢百萬是國內(nèi)一家top車貸平臺(tái)的北京地區(qū)負(fù)責(zé)人,公司主營業(yè)務(wù)是汽車抵押貸款和汽車分期貸款。每個(gè)月,近80家分公司之間都在互相較勁,比拼新增放款數(shù)量,北京分公司長期位列前三名。
車貸綜合年息達(dá)30%
隨著消費(fèi)升級和汽車保有量持續(xù)增高,這個(gè)行業(yè)近兩年來變的炙手可熱,被稱為汽車金融。然而不論是社會(huì)上還是行業(yè)內(nèi)部,都叫他們“放高利貸的”。
“當(dāng)你有困難時(shí),能借你200的是鄰居,能借你2000的是朋友,能借你50000的是父母,但是只有高利貸能借你幾十上百萬?!痹诰W(wǎng)上有一個(gè)很火的視頻,一個(gè)黃毛小哥甩著一沓人民幣,以說唱的形式為高利貸正名。這個(gè)視頻在互金圈傳播范圍極廣。
根據(jù)國家規(guī)定,借款利率超過中國人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)同期、同檔次貸款利率(不含浮動(dòng))的4倍即為高利貸。目前國家一年期貸款基準(zhǔn)利率為4.35%,4倍即17.4%。錢百萬的公司,車抵貸等額本息產(chǎn)品的月息為1.3%,剛好卡進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
雖然利息不高,車貸產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)可不便宜。算下來,一年的綜合息費(fèi)可達(dá)近30%。
但就是這個(gè)30%也還是具有互聯(lián)網(wǎng)金融公司背景的車貸公司入場后的價(jià)格。長期以來,汽車抵押貸款的市場行情一般是月息4%,5%的也比比皆是,年息高達(dá)48%——60%。
轉(zhuǎn)型互金月均放款千萬
錢百萬是89年出生的,在車貸行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了七八年。
“2011年之前,**汽車抵押,30萬的車,放10萬,給10個(gè)點(diǎn)”,錢百萬一開始的時(shí)候是拿著自己的錢小打小鬧,后來經(jīng)人介紹進(jìn)了民間放貸機(jī)構(gòu),放貸流程開始規(guī)范起來。客戶要抵押車輛來貸款,必須把機(jī)動(dòng)車登記證書押在放款機(jī)構(gòu)。
13年,錢百萬跳槽到了另一家放貸機(jī)構(gòu),開始給抵押車輛裝GPS,防止借款人不來還錢,也找不到車。
14年開始,互金公司紛紛開始布局線下資產(chǎn)端,其中,信貸、車貸、消費(fèi)貸變成熱門。錢百萬就是從這個(gè)時(shí)候開始加入到了現(xiàn)在的公司。他們算是較早入場的具互聯(lián)網(wǎng)金融公司背景的車貸公司之一,以攪局者的姿態(tài)。
當(dāng)時(shí)市場大,玩家少,為了迅速占領(lǐng)市場,錢百萬所在的公司選擇了降息,推出的第一期車抵貸產(chǎn)品月息低至2.5%,比別的公司低了整整一個(gè)點(diǎn)。同時(shí),控制業(yè)務(wù)員人數(shù),每個(gè)分公司基本配備業(yè)務(wù)員7到8名,但鼓勵(lì)別的公司業(yè)務(wù)員把業(yè)務(wù)帶過來做,給提成。
“當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懵,覺得這個(gè)事兒做不起來”,因?yàn)榫哂卸嗄贶囐J從業(yè)經(jīng)驗(yàn),也帶過團(tuán)隊(duì),錢百萬成為了北京地區(qū)的負(fù)責(zé)人,但一開始遲遲打不開市場,月均放款總量只有幾十萬。公司總裁給錢百萬取了“百萬”這個(gè)外號,希望他盡快突破百萬。
當(dāng)時(shí)錢百萬怎么也沒有想到,一年半以后,北京分公司單月新增放款總量突破了2000萬,存量突破1個(gè)億,錢百萬成為了錢千萬。
“在以前的公司,20多個(gè)業(yè)務(wù)員,一個(gè)月能放三四百萬就到天了,現(xiàn)在我手下就10個(gè)業(yè)務(wù)員,每個(gè)月都能破千萬?!卞X百萬由此成為業(yè)內(nèi)知名的人物。
拜佛開光養(yǎng)錦鯉
如今,錢百萬常年穿著一身黑,手上戴著一串佛珠,辦公室里供著兩尊佛像,擺著一座開光過的水晶,還養(yǎng)了一缸錦鯉。
“放貸的這一行,不管說的再好聽,本質(zhì)上還是撈偏門的”,錢百萬整理了一下佛像下面壓著的符紙,“很多撈偏門的都信這個(gè),擺了心里踏實(shí)。”
15年16年這兩年,隨著入場玩家迅速增多,汽車金融市場經(jīng)歷了一次大洗牌。車貸利息一降再降,一些資金成本較高、規(guī)模較小的汽車抵押貸款公司紛紛倒下,還有的做起了二押,即接受已經(jīng)在別的平臺(tái)抵押過的車輛的二次抵押貸款。目前錢百萬公司主推的等額本息產(chǎn)品,月息已經(jīng)低至1.3%。“一般都是我們帶頭降息。我們一降息,別的公司就都跟進(jìn)了。但對很多小公司來說,跟了是死,不跟也是死。”
互聯(lián)網(wǎng)如水銀瀉地一般改變了一切,但有些東西是互聯(lián)網(wǎng)怎么都改變不了的,比如催收。
五一期間,錢百萬跟承德、唐山的城市經(jīng)理到天津玩,在天津城市經(jīng)理的帶領(lǐng)下逛起了洋貨市場。
洋貨市場是華北地區(qū)首家專門進(jìn)行進(jìn)口貨交易的市場,里面有大量的高仿奢侈品和一些雜玩。
錢百萬在一家皮具店以每個(gè)90元的價(jià)格買了7個(gè)范思哲、Gucci、LV等品牌的男士手袋,“給外勤每人配一個(gè)包,出去也好看?!?/p>
外勤即催收人員。當(dāng)借款人不還利息也失去聯(lián)系之后,外勤會(huì)根據(jù)裝在車?yán)锏腉PS定位去追討車輛。每次追討過程都充滿意外,你永遠(yuǎn)都不知道會(huì)發(fā)生什么。
催收不再靠暴力更講究策略
干放貸的,把錢放出去并不算什么,收得回來才是關(guān)鍵。一般來說,50%的逾期貸款,電話催收就可以解決。給你本人打電話,不行就給親戚朋友打。剩下的50%屬于確實(shí)沒錢還的,這其中的30%可以由公司墊付來解決,算是變相延長貸款周期。最后那20%就需要出動(dòng)催收人員了,暴力催收大都發(fā)生在這一階段。
錢百萬有自己的催收團(tuán)隊(duì),當(dāng)?shù)盅很囕v駛出了北京范圍,只要還在京津冀,那么臨近城市的城市經(jīng)理都會(huì)出動(dòng)自己的催收團(tuán)隊(duì)幫忙,錢百萬稱之為“京津冀聯(lián)合催收”。所以他很注重維系這幾個(gè)地區(qū)之間的同事關(guān)系。也有小部分情況外包給外面專業(yè)的催收公司催收。
一般場景下,催收都發(fā)生在大半夜,也許大家都覺得借著黑夜的掩護(hù)轉(zhuǎn)移車輛比較方便。當(dāng)貸后人員發(fā)現(xiàn)可疑的GPS軌跡之后,就會(huì)通知城市經(jīng)理,由城市經(jīng)理判斷要不要去追車。
“人失聯(lián)了,車子大半夜出省了,那肯定就要去追車。”一般每輛抵押車輛都會(huì)裝3個(gè)GPS,兩個(gè)車主知道地方,一個(gè)則隱藏得很好。當(dāng)車主打算賴賬并拆除GPS,隱藏的那個(gè)就能發(fā)揮作用了。
星夜疾馳幾百公里,不出意外的話能追上外逃車輛,將其逼停帶回,為公司挽回?fù)p失。意外情況多發(fā)生在車輛被二押后。這個(gè)時(shí)候公司就要跟二押公司搶奪車輛的所有權(quán)。
這幾年來,暴力催收事件已經(jīng)大大減少,因?yàn)榉ㄖ圃絹碓浇∪?,警察越來越?fù)責(zé)任,公民也越來越懂得維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。去年,在一次跟二押公司員工搶車過程中,南方有個(gè)分公司的員工打傷了對方造成手臂骨折,對方堅(jiān)持以故意傷害的名義起訴,不接受賠償,員工面臨坐牢風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)解了近4個(gè)月,賠了近60萬才達(dá)成和解。這也是錢百萬所在公司開業(yè)以來唯一一起暴力催收事故。
另外一起意外事件則更加棘手。當(dāng)時(shí)客戶還不出錢車輛已經(jīng)抵債過戶給了公司,但是之前客戶已經(jīng)把車二次抵押給了別的公司,造成了車在錢百萬公司名下,但實(shí)際被二押公司開走的情況。在追車過程中,前方二押公司員工撞上了一個(gè)行人,肇事逃逸。如果警察查到車,那么車在公司名下,公司需要負(fù)責(zé),如果警察查不到車,那車子也沒辦法追回。在反復(fù)思考了兩天之后,公司選擇報(bào)警,名義是目擊交通事故。
還有一次,客戶逾期后失聯(lián),GPS定位顯示車輛在當(dāng)?shù)鼐炀滞A藘商煲灰梗恢睕]動(dòng)過。后來經(jīng)過打聽才知道,客戶舉報(bào)了一個(gè)賭局,被帶進(jìn)警局問話,當(dāng)晚突發(fā)疾病死亡了。這個(gè)時(shí)候催收就要講究人性化,如何在不傷害家屬的情況的下將貸款追回。
買完手袋,錢百萬他們又來到了一家賣防衛(wèi)用品的店鋪,一人買了一根甩棍?!败嚿喜荒芊虐羟虬?,那個(gè)算管制品。”錢百萬解釋說,甩棍可以放,能輕易打斷人的腿。當(dāng)然,只是那么一說,沒打過,也不敢打。
不過錢百萬還是展示了一個(gè)視頻,里面顯示兩輛車從不同角度將前車逼停后,司機(jī)不肯下車,一人拿著甩棍砸碎了逼停車輛的前擋風(fēng)玻璃。
車貸經(jīng)理輕松拿百萬年薪
“這個(gè)行業(yè)成就了太多的底層人民”,錢百萬自嘲,像他這樣高中都沒畢業(yè)的文化水平,到任何一個(gè)公司去也許都只能拿幾千塊錢的薪水,而在車貸行業(yè),錢百萬去年的年薪達(dá)到了200萬以上。
收入百萬以上的城市經(jīng)理在這個(gè)公司還有五六個(gè)。這家公司被喻為行業(yè)內(nèi)的黑馬,“現(xiàn)在基本是業(yè)內(nèi)頂尖的人才可以隨我們挑”,然而,公司總裁還是說,“目前最大的問題還是缺人。”
既然被坊間稱為“放高利貸的”,車貸行業(yè)并不是白領(lǐng)行業(yè),長期以來都充斥著大量社會(huì)閑散人員,從業(yè)人員總體素質(zhì)偏低。而在互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后,帶來了大量高學(xué)歷的高管和管理人員,如何協(xié)調(diào)高校出身的管理人員與在社會(huì)混跡許久的老油子銷售之間的關(guān)系成為這些汽車金融公司最大的難題。
一開始,錢百萬的公司沒有別的選擇,只能用高薪從傳統(tǒng)車貸公司一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)得收人,業(yè)績上去后淘汰一部分人。在沖量階段,總部審核與分公司進(jìn)件之間尚還合作愉快,但隨著業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,風(fēng)控的考量越來越重,錢百萬對總部的審核、車輛評估師以及貸后管理都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不滿。
本來銷售和審核天然有著矛盾,如果審核是剛從校園畢業(yè)的,沒在一線待過,那么矛盾會(huì)更加尖銳。有些單子,錢百萬認(rèn)為十拿九穩(wěn),可以放款,但在總部終審那里卡住了,覺得風(fēng)險(xiǎn)大,不能放;有的單子,錢百萬承諾客戶可以放款15萬,結(jié)果總部評估師給車輛定價(jià)偏低,算下來客戶只能拿到12萬不到。
“總部終審就是不接地氣!”錢百萬舉例,有個(gè)客戶,北京本地人,家里很多套自建房出租,絕對有還款能力,但是終審說自建房出租違法,風(fēng)險(xiǎn)高,就給拒了單子。
城市經(jīng)理們對總部管理人員有意見,總部的管理人員也不習(xí)慣跟這些老社會(huì)打交道。去年年中,為了規(guī)范公司管理,塑造企業(yè)文化,公司高薪從知名金融挖了一名總裁助理專門負(fù)責(zé)培訓(xùn),一名銷售總監(jiān)主抓銷售。結(jié)果兩天一夜的培訓(xùn)大會(huì)開下來,城市經(jīng)理們根本就不好好聽課,也不尊重培訓(xùn)講師,氣的該總裁助理直接給總裁寫郵件說公司缺乏尊師重道的文化環(huán)境。銷售總監(jiān)新頒布的考核辦法一下發(fā),城市經(jīng)理就直接指著她的鼻子罵,說她什么都不懂,亂改考核辦法。銷售總監(jiān)跑到總裁辦公室就哭,說自己被騙進(jìn)了高利貸行業(yè),后悔了。
“后來想想我們對她也挺過分的,其實(shí)新的考核辦法也沒影響多少收入,就是看著復(fù)雜了點(diǎn)”,沒過幾天,錢百萬他們幾個(gè)城市經(jīng)理請銷售總監(jiān)吃了一次飯,算是和解,表示今后要相互理解做好工作。
“我就是喜歡車,也喜歡放貸款,把錢放出去我比什么都爽”,錢百萬很珍惜現(xiàn)在的工作,但也對越來越激烈的競爭表示擔(dān)憂。
上周末,錢百萬和唐山、赤峰等地的城市經(jīng)理受承德分公司城市經(jīng)理邀請參加承德分公司成立一周年活動(dòng)。錢百萬到承德的時(shí)候,別的城市經(jīng)理都已經(jīng)到了,幾十個(gè)從頭到腳一身黑的公司員工,正簇?fù)碇鴰讉€(gè)城市經(jīng)理釣魚。錢百萬下車后,黑色人群圍過來跟他打招呼,恍惚間真有黑社會(huì)的感覺。
但就跟車抵貸現(xiàn)在改叫汽車金融一樣,錢百萬也不是黑社會(huì)而成為了金融機(jī)構(gòu)高管。他現(xiàn)在已經(jīng)能很熟練說出“杠桿”、“ABS”等金融名詞,每天琢磨著創(chuàng)新新產(chǎn)品,在不影響公司收益的前提下將利息壓得更低,保持競爭力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)入車貸行業(yè),跟錢百萬這樣具有豐富一線放貸經(jīng)驗(yàn)的人員產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng),汽車金融產(chǎn)品也變得越來越復(fù)雜,市場體量不斷增大。想來,錢百萬的百萬年薪還是可以再拿個(gè)幾年的。
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