車(chē)貸還清解除抵押時(shí)，需要金融公司出面簽字

神秘中間人要收200元出場(chǎng)費(fèi)

“車(chē)管郵政”便民措施遭人利用，催生出“新商機(jī)”

記者尹勤兵

購(gòu)車(chē)貸款還完，車(chē)主辦解除抵押時(shí)，被告知須交納200元才給辦。去年3月以來(lái)，武漢市將車(chē)輛解除抵押手續(xù)“外包”后，不少車(chē)主遭遇這一尷尬：負(fù)責(zé)放貸的金融公司“管抵不管解”，要金融公司協(xié)助出面在解抵押文件上簽字，得向“中間人”交一筆200元的“出場(chǎng)費(fèi)”。

“車(chē)管郵政”

催生“新商機(jī)”

既然通過(guò)4S店和中間人，須交200元代辦費(fèi)，那車(chē)主是否可自行通過(guò)車(chē)管所窗口辦理？

記者從武漢車(chē)管所咨詢(xún)獲悉，自2016年3月開(kāi)始，我市“車(chē)管郵政”服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，車(chē)輛抵押解除業(yè)務(wù)確實(shí)不再通過(guò)窗口辦理，而是通過(guò)和武漢市郵政局合作的“車(chē)管郵政”平臺(tái)，在指定的25個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理。相比以前該業(yè)務(wù)在車(chē)管所和兩個(gè)分所現(xiàn)場(chǎng)辦理，由以往15個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日辦結(jié)，極大緩解了窗口排隊(duì)現(xiàn)象，提升了辦事效率。

武漢郵政局負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的段主任稱(chēng)，按規(guī)定，辦理車(chē)輛抵押解除，車(chē)主可自主選擇附近網(wǎng)點(diǎn)辦理。但其透露，由于在解除抵押的手續(xù)申請(qǐng)表上，作為金融公司的“抵押權(quán)人”一方，必須有經(jīng)辦的委托人簽字，因此實(shí)際操作中，每一家銀行或金融公司都有指定代表人員，且在車(chē)管所備案登記。這些人，就是所謂的“中間人”。

不過(guò)，段主任強(qiáng)調(diào)，車(chē)管所將車(chē)輛抵押解除業(yè)務(wù)委托給郵政局辦理，本質(zhì)是為了便民，從沒(méi)要求另外收費(fèi)（除郵寄費(fèi)15元外）。她表示，就有“中間人”收取200元代辦費(fèi)一事，將立即向武漢市車(chē)管所反映。

經(jīng)段主任協(xié)調(diào)，福特金融公司另派了一名張姓男子，答應(yīng)特事特辦，免費(fèi)為記者辦理。

記者注意到，在郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口，除需采集車(chē)主的頭像信息外，另還需現(xiàn)場(chǎng)照相，錄入銀行或金融公司委托人的信息。

值得一提的是，張某當(dāng)場(chǎng)一次就提交了七八名車(chē)主的解抵押資料，并很快辦好。對(duì)收200元的名頭，張的解讀是，他們出面跑腿了，收點(diǎn)辛苦費(fèi)很正常。

究竟誰(shuí)在收費(fèi)？

200元去向成謎

“如果金融公司提供了結(jié)清材料，作為車(chē)主能否自行前往車(chē)管所辦理解除抵押，從而省去這200元？”

帶著紀(jì)先生的疑問(wèn)，記者日前詢(xún)問(wèn)了黃浦威漢4S店。該店接待人員稱(chēng)，要辦理車(chē)輛抵押解除手續(xù)，就必須通過(guò)該店辦理，且須交納200元代辦費(fèi)?！斑@錢(qián)省不了，即便把材料給你，你也沒(méi)法去辦，其他車(chē)主都是交給我們代辦?！痹摻哟藛T勸說(shuō)記者接受“現(xiàn)實(shí)”，并強(qiáng)調(diào)自去年開(kāi)始，我市所有車(chē)輛抵押解除手續(xù)，都不在車(chē)管所政務(wù)窗口辦理。

“這錢(qián)我們也只是代收，交給一個(gè)中間人?！睂?duì)于200元的去向，4S店一主管金融業(yè)務(wù)的胡姓經(jīng)理透露，此人既不屬于4S店，也不是“福特金融”的人。

要辦理車(chē)輛解除抵押，就只有找中間人來(lái)辦，不少車(chē)主對(duì)此有異議，4S店也很苦惱。胡經(jīng)理將原因歸咎為：和以前相比，車(chē)管所將車(chē)輛解除抵押業(yè)務(wù)“外包了”。

記者以車(chē)主身份，向“福特金融”上海總部反映：能否派代表協(xié)助車(chē)主到車(chē)管所辦理解除抵押手續(xù)，從而繞開(kāi)中間人，省去所謂的代辦費(fèi)。

“我們不提供這方面的服務(wù)，也不會(huì)協(xié)助車(chē)主辦理車(chē)輛解除抵押手續(xù)。”“福特金融”的客服將球又踢了回來(lái)，并建議業(yè)主找4S店尋求解決。他強(qiáng)調(diào)，“據(jù)我們所知，辦理車(chē)輛抵押確實(shí)會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用……”一方面，他極力否認(rèn)收費(fèi)是“福特金融”的公司行為，也不承認(rèn)“中間人”是公司的人。

但記者多方了解到，“中間人”劉某就是當(dāng)初代表福特金融公司，負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛抵押業(yè)務(wù)的人。然后，他在電話(huà)中向記者透露，200元是他替4S店收取的。

一時(shí)，200元“代辦費(fèi)”的流向，不論是4S店、金融公司，還是中間人劉某，都試圖撇清與己的關(guān)系。

車(chē)輛解除抵押貸款

車(chē)主須交200元

“沒(méi)想到貸款還完了，要取回車(chē)輛登記證，要再交200元才肯幫你解除抵押?！笔忻窦o(jì)先生稱(chēng)，2014年12月，他和妻子在漢口黃浦威漢福特4S店，貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛小車(chē)。當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)放貸的是和4S店合作的“福特金融”。

紀(jì)先生說(shuō)，去年12月，兩年貸款還完后，他接到“福特金融”通知前往4S店，被告知包括“結(jié)清函”在內(nèi)的所有材料都已寄到該店，要辦理車(chē)輛解除抵押手續(xù)，必須交納200元“代辦費(fèi)”。“你自己肯定辦不了，即使材料給你也辦不了?！惫ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào)，這是因?yàn)檐?chē)管所不對(duì)個(gè)人辦理車(chē)輛解除抵押。而中間人，每周四集中“辦一次”。

紀(jì)先生雖不甘心，但也只好掏了200元。這錢(qián)雖不多，但讓他有種“末了還要挨上一刀”的感覺(jué)。據(jù)紀(jì)先生觀(guān)察，只要在該店貸款買(mǎi)車(chē)的車(chē)主，辦解除抵押貸款時(shí)，都被要求交200元。

“當(dāng)初辦理車(chē)輛抵押手續(xù)時(shí)，可沒(méi)收費(fèi)，”紀(jì)先生回憶，當(dāng)時(shí)在武漢市車(chē)管所窗口辦理，福特金融公司派了一名劉姓男子代表出面，雙方約好時(shí)間，幾分鐘就辦好了。紀(jì)先生很不能理解，怎么到了解除抵押時(shí)，金融公司為何就不能照上次一樣操作？

“現(xiàn)在貸款買(mǎi)車(chē)的人不少，一人收200元可不是一筆小數(shù)目?！奔o(jì)先生質(zhì)疑這筆錢(qián)收得是否合理，究竟落入了誰(shuí)的口袋？

律師：

簡(jiǎn)化手續(xù)

杜絕無(wú)理收費(fèi)

湖北朋來(lái)律師事務(wù)所主任劉源波認(rèn)為，車(chē)主向銀行或金融公司貸款買(mǎi)車(chē)，作為甲、乙雙方兩個(gè)對(duì)等的民事主體，車(chē)主貸款還清后，銀行或金融公司（甲方）有義務(wù)協(xié)助解除車(chē)輛抵押狀態(tài)，這也是法定義務(wù)。而辦理手續(xù)這一過(guò)程，應(yīng)看成甲方因業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的流程，經(jīng)辦員工的工資和報(bào)酬，理應(yīng)由公司承擔(dān)開(kāi)銷(xiāo)，以此為由強(qiáng)行向乙方收取費(fèi)用，于理于法說(shuō)不過(guò)去，毫無(wú)道理。

劉律師還指出，現(xiàn)實(shí)生活中，在解除房屋抵押手續(xù)中，房屋所有權(quán)人在還清貸款后，可直接向銀行申請(qǐng)出具《貸款結(jié)清證明》，然后憑證明等相關(guān)材料到房屋管理部門(mén)申請(qǐng)解除房屋抵押，期間是不需要銀行指派工作人員過(guò)去協(xié)同辦理的。具體到解除車(chē)輛抵押手續(xù)中，道理應(yīng)該是一樣的，車(chē)輛管理部門(mén)規(guī)定銀行或貸款方指派工作人員協(xié)同辦理不是必須的。建議車(chē)管部門(mén)應(yīng)該簡(jiǎn)化手續(xù)，盡快割掉此“闌尾”，防止有人乘機(jī)牟利。